Produkt-Ersatz-Service

* Derzeit sind Produkte rsatz dienste nur für Kunden in den USA und in Deutschland verfügbar.

ICH. Ersatz bedingungen

1. Das Produkt wird nicht durch menschliche Faktoren beschädigt. Schäden durch Transport oder Hohem Fahrlässigkeit können ersetzt werden. Kunden müssen detaillierte Informationen und Nachweise bereitstellen, um ihre Ersatz anfrage zu unterstützen, damit der After-Sales sie überprüfen und validieren kann.
2. Wenn der Kunde eine erweiterte Garantie erworben hat und das Produkt nach einem Jahr ersetzt werden muss und die erste Anforderung erfüllt, kann es ersetzt werden. Wenn der Kunde keine erweiterte Garantie erworben hat und das Produkt nach einem Jahr ersetzt werden muss, kann es nicht ersetzt werden.

II. Ersatz prozess

1. Kunden geben einen Nachweis über Produkts chäden an der After-Sales-Abteilung, die per Telefon, E-Mail, Online-Kundendienst usw. kontaktiert werden kann.
2. After-Sales fordert relevante Beweise und Informationen von Kunden an, einschl ießlich Produkt fotos, Videos usw.
3. Nachdem die After-Sales-Abteilung überprüft hat, ob die Bedingungen für den Ersatz erfüllt sind, stellen sie den Kunden ein Ersatz antrags formular zur Verfügung, das sie zum Ausfüllen und Überreichen relevanter Informationen benötigen.
4. Die After-Sales-Abteilung antwortet dem Kunden innerhalb von 2-3 Arbeitstagen, informiert ihn darüber, ob der Ersatz genehmigt ist, und liefert spezifische Verfahren und Anforderungen.
5. Wenn der Ersatz genehmigt wird, muss der Kunde das beschädigte Produkt an den von der After-Sales-Abteilung bereit gestellten Ort senden. Nach Erhalt des Produkts wird die After-Sales-Abteilung die Lieferung so schnell wie möglich veranlassen.
6. Nach Erhalt des Produkts müssen Kunden die Integrität und Richtigkeit des Produkts überprüfen. Wenn es Probleme gibt, müssen sie sich umgehend an die After-Sales-Abteilung wenden. Der After-Sales-Abteilung wird empfohlen, den Kunden umgehend zu kontaktieren, nachdem der Kunde das Produkt erhalten hat, um zu bestätigen, dass es keine Probleme gibt, um unnötige Streitigkeiten zu vermeiden.